Question 1

O que é o PCM by SIM?

Accepted Answer

O PCM by SIM é uma plataforma integrada de Planejamento e Controle de Manutenção, Facilities e Compliance desenvolvida especialmente para redes hoteleiras exigentes. O sistema centraliza dados na nuvem para transformar a gestão reativa em uma operação preditiva e inteligente.

Question 2

O aplicativo funciona sem internet (offline)?

Accepted Answer

Sim! O aplicativo mobile possui operação offline, permitindo que a equipe de campo registre as informações e abra Ordens de Serviço mesmo em locais sem sinal. Os dados são sincronizados automaticamente assim que o dispositivo for conectado à internet.

Question 3

O PCM by SIM se integra ao sistema de gestão (PMS) do hotel?

Accepted Answer

Sim, a plataforma possui integração em tempo real com o PMS do hotel. Isso permite ler e alterar informações instantaneamente, como atualizar automaticamente o status de disponibilidade de uma Unidade Habitacional (UH) após a finalização de uma manutenção.

Question 4

Como o sistema ajuda no controle de consumo do hotel?

Accepted Answer

A plataforma possui um módulo focado em Gestão de Consumo que monitora os gastos de energia, diesel e gás. O grande diferencial é a entrega de métricas hoteleiras precisas, cruzando os dados para mostrar o consumo real por hóspede e por UH ocupada.

Question 5

O que é o "Logbook e Pareto" mencionado no sistema?

Accepted Answer

O Logbook oferece uma linha do tempo gerenciável de todas as ocorrências da operação. Junto a isso, a análise de Pareto ajuda a identificar a frequência dos problemas, permitindo que a gestão priorize e resolva as falhas crônicas que mais geram custos e ociosidade.

Question 6

Como a plataforma garante a conformidade com as Normas Regulamentadoras (NRs) e o Corpo de Bombeiros?

Accepted Answer

O PCM by SIM possui um módulo de Controle de Contratos & Compliance com uma agenda integrada de laudos e avisos automáticos. O sistema emite alertas de prazos e vencimentos para garantir que nenhuma obrigação legal (como NRs e exigências dos Bombeiros) vença sem aviso prévio, mitigando riscos legais.

Question 7

O sistema possui suporte para a gestão do PMOC?

Accepted Answer

Sim. A plataforma conta com o PMOC Eletrônico, que oferece uma gestão completa e totalmente integrada aos prestadores de serviço. Isso garante o monitoramento rigoroso da qualidade do ar e a segurança jurídica do hotel em caso de fiscalizações.

Question 8

Minha equipe não tem muita facilidade com tecnologia. O sistema é difícil de usar?

Accepted Answer

Não, a plataforma foi desenhada sob uma "Filosofia de Simplicidade". A interface é extremamente intuitiva e dispensa alta aptidão digital, permitindo, por exemplo, que a equipe de campo abra e aponte uma Ordem de Serviço com apenas 5 cliques.

Question 9

Como o PCM by SIM facilita a gestão de redes com vários hotéis (Multissite)?

Accepted Answer

O sistema resolve a complexidade multissite padronizando os processos, SLAs e checklists de todas as unidades na mesma plataforma. Além disso, oferece dashboards centralizados que permitem fazer um benchmark e visualizar um ranking de performance entre os hotéis da rede.

Question 10

Que tipo de evidências a equipe de campo pode anexar às Ordens de Serviço?

Accepted Answer

Para garantir a rastreabilidade e a produtividade, os técnicos podem registrar evidências fotográficas diretamente pelo aplicativo (antes e depois do serviço), além de contar com um cronômetro automático que mede o tempo exato de execução do atendimento.

Question 11

Quanto tempo demora a implementação da plataforma?

Accepted Answer

A jornada de implementação do PCM by SIM segue uma metodologia ágil e nos primeiros 15 dias sua equipe já terá acesso para utilizar a plataforma e o processo de implantação total está estruturado para durar 90 dias. Esse processo é dividido em etapas que vão desde o mapeamento inicial de processos, inventário de equipamentos, treinamentos de utilização e administração e acompanhamento de utilização.

Question 12

O que acontece após os primeiros meses de uso do sistema?

Accepted Answer

Nas semanas finais do cronograma de implantação (semanas 11 e 12), nossa equipe realiza a fase de Otimização & Expansão. Nela, analisamos os primeiros relatórios executivos, realizamos ajustes finos nos fluxos operacionais e desenhamos o plano de expansão (roll-out) para as demais unidades.

Question 13

Qual é a experiência de mercado da SIM Services?

Accepted Answer

A SIM Services atua desde 2008 no mercado nacional na área de segurança, manutenção e inspeção de equipamentos comerciais e industriais. A empresa combina essa sólida bagagem técnica de engenharia com o desenvolvimento de software focado em alta performance.

Question 14

Além do software, a SIM Services oferece serviços de engenharia?

Accepted Answer

Sim! A SIM Services possui um portfólio completo de engenharia e consultoria técnica. Realizamos adequações para a NR12, inspeções de vasos de pressão (NR13), testes em redes de incêndio e gás, elaboração de Planos de Emergência, ensaios não destrutivos e auditorias hoteleiras integradas.

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